Manuais

h1. Sistema de Certificados - Perguntas Frequentes

_Última atualização: 12/09/2024 - 17:16_

*%{color:red}Novidade:% O Sistema de Certificados recebeu uma importante atualização. O [[CERT_Certificados|Novo Manual]] está em processo de finalização.*

{{toc}}

h2. 1 - Criação/Importação do Projeto de Extensão

h3. 1.1 - Minha ação de extensão não aparece para poder selecioná-lo quando clico em Novo projeto. O que pode estar acontecendo?

Só podem ser certificados as ações de extensão caracterizadas com o tipo entre esses três possíveis:

* Projeto de Extensão

* Curso de Extensão 

* Evento de Extensão

Também é importante ressaltar que mesmo para os tipos permitidos para certificação, sua situação deve ser uma das quatro possíveis:

* Aprovado

* Relatório Final em preenchimento

* Relatório Final em aprovação

* Encerrado

Nos casos informados, todas as ações de extensão estão especificadas com o tipo "Ação de Extensão", logo não podem emitir certificados.

Para maiores detalhes/esclarecimentos, sugiro entrar em contato diretamente com a PROEX.

h2. 2 - Criação do Template

h3. 2.1 - Não aparece mais a opção "criar"!

A partir de Abril/2021, o sistema recebeu uma importante atualização. Agora é preciso primeiramente importar o projeto e de dentro do projeto criar o template. Para mais informações, visite o [[CERT_Certificados|Manual do Sistema]]

h2. 3. Participantes

h3. 3.1 - Sistema apresenta erro ao carregar arquivo CSV/TXT

Normalmente esse erro ocorre porque o arquivo que está sendo carregado não está no formato UTF-8.

O problema mais comum são as aspas utilizadas, principalmente se foram copiadas e coladas de editores de texto mais sofisticados como Microsoft Word, etc.

Nossa sugestão é que use um editor de texto plano com opção de salvar no formatdo UTF-8 ou usar um software que possibilite salvar neste formato.

* *Sublime Text*

Uma opção de software é o "Sublime Text":https://www.sublimetext.com/download

Neste software, após ter o texto digitado, vá no menu:

File -> Save with encoding -> UTF-8

Para verificar o que o sistema não está reconhecendo no seu arquivo carregado, abra o arquivo no Sublime Text e escolha a opção de menu:

File -> Reopen with encoding -> UTF-8

* *Microsoft Excel*

Para quem utiliza Microsoft Excel, uma opção é:

1) Escolher no menu Arquivo -> Salvar como

2) Na caixa de diálogo, escolha o tipo CSV e o formato de aruquivo deixe selecionado CSV UTF-8 (delimitado por vírgula).

3) Clique no botão salvar

h3. 3.2 - E-mail de participante aparece como "Não Disponível". O que significa?

Esta informação é mostrada quando a pessoa não possui e-mail cadastrado. Isso se deve ao fato da pessoa ter sido inserida pela opção de importação de arquivo CSV/TXT, mas ainda não possui registro no Cadastro de Pessoas da UFSC. 

Por não estar cadastrada, o certificado não é emitido até que a pessoa efetue o login no sistema de certificados, tanto se cadastrando pela UFSC ou com as credenciais do "gov.br":https://gov.br

h3. 3.3 - Como inserir estrangeiros ou por nome?

No template do certificados, no botão "Participantes", escolha a opção "Adicionar participantes sem CPF por passaporte". Será possível fazer a busca da pessoa no cadastro da UFSC pelo seu nome e assim adicioná-la ao template.