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Sistema de Certificados - Perguntas Frequentes

Última atualização: 12/09/2024 - 17:16

Novidade: O Sistema de Certificados recebeu uma importante atualização. O Novo Manual está em processo de finalização.

1 - Criação/Importação do Projeto de Extensão

1.1 - Minha ação de extensão não aparece para poder selecioná-lo quando clico em Novo projeto. O que pode estar acontecendo?

Só podem ser certificados as ações de extensão caracterizadas com o tipo entre esses três possíveis:
  • Projeto de Extensão
  • Curso de Extensão
  • Evento de Extensão
Também é importante ressaltar que mesmo para os tipos permitidos para certificação, sua situação deve ser uma das quatro possíveis:
  • Aprovado
  • Relatório Final em preenchimento
  • Relatório Final em aprovação
  • Encerrado

Nos casos informados, todas as ações de extensão estão especificadas com o tipo "Ação de Extensão", logo não podem emitir certificados.

Para maiores detalhes/esclarecimentos, sugiro entrar em contato diretamente com a PROEX.

2 - Criação do Template

2.1 - Não aparece mais a opção "criar"!

A partir de Abril/2021, o sistema recebeu uma importante atualização. Agora é preciso primeiramente importar o projeto e de dentro do projeto criar o template. Para mais informações, visite o Manual do Sistema

3. Participantes

3.1 - Sistema apresenta erro ao carregar arquivo CSV/TXT

Normalmente esse erro ocorre porque o arquivo que está sendo carregado não está no formato UTF-8.

O problema mais comum são as aspas utilizadas, principalmente se foram copiadas e coladas de editores de texto mais sofisticados como Microsoft Word, etc.

Nossa sugestão é que use um editor de texto plano com opção de salvar no formatdo UTF-8 ou usar um software que possibilite salvar neste formato.

  • Sublime Text

Uma opção de software é o Sublime Text
Neste software, após ter o texto digitado, vá no menu:
File -> Save with encoding -> UTF-8

Para verificar o que o sistema não está reconhecendo no seu arquivo carregado, abra o arquivo no Sublime Text e escolha a opção de menu:
File -> Reopen with encoding -> UTF-8
Aparecerão caracteres irreconhecíveis no local de acentos ou aspas. Corrija-os e salve como indicado acima e refaça o carregamento dos participantes no sistema de certificados.

  • Microsoft Excel

Para quem utiliza Microsoft Excel, uma opção é:

1) Escolher no menu Arquivo -> Salvar como
2) Na caixa de diálogo, escolha o tipo CSV e o formato de aruquivo deixe selecionado CSV UTF-8 (delimitado por vírgula).
3) Clique no botão salvar

3.2 - E-mail de participante aparece como "Não Disponível". O que significa?

Esta informação é mostrada quando a pessoa não possui e-mail cadastrado. Isso se deve ao fato da pessoa ter sido inserida pela opção de importação de arquivo CSV/TXT, mas ainda não possui registro no Cadastro de Pessoas da UFSC.
Por não estar cadastrada, o certificado não é emitido até que a pessoa efetue o login no sistema de certificados, tanto se cadastrando pela UFSC ou com as credenciais do gov.br

3.3 - Como inserir estrangeiros ou por nome?

No template do certificados, no botão "Participantes", escolha a opção "Adicionar participantes sem CPF por passaporte". Será possível fazer a busca da pessoa no cadastro da UFSC pelo seu nome e assim adicioná-la ao template.