Manuais

h1. Sistema de Certificados - Perguntas Frequentes

_Última atualização: 08/06/2021 - 08:06_

*%{color:red}Novidade:% O Sistema de Certificados recebeu uma importante atualização. O [[CERT_Certificados|Novo Manual]] está em processo de finalização.*

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h2. 1 - Criação/Importação do Projeto de Extensão

h3. 1.1 - Minha ação de extensão não aparece para poder selecioná-lo quando clico em Novo projeto. O que pode estar acontecendo?

Só podem ser certificados as ações de extensão caracterizadas com o tipo entre esses três possíveis:

* Projeto de Extensão

* Curso de Extensão 

* Evento de Extensão

Também é importante ressaltar que mesmo para os tipos permitidos para certificação, sua situação deve ser uma das quatro possíveis:

* Aprovado

* Relatório Final em preenchimento

* Relatório Final em aprovação

* Encerrado

Nos casos informados, todas as ações de extensão estão especificadas com o tipo "Ação de Extensão", logo não podem emitir certificados.

Para maiores detalhes/esclarecimentos, sugiro entrar em contato diretamente com a PROEX.

h2. 2 - Criação do Template

h3. 2.1 - Não aparece mais a opção "criar"!

A partir de Abril/2021, o sistema recebeu uma importante atualização. Agora é preciso primeiramente importar o projeto e de dentro do projeto criar o template. Para mais informações, visite o [[CERT_Certificados|Manual do Sistema]]

h2. 3. Participantes

h3. 3.1 - Sistema apresenta erro ao carregar arquivo CSV/TXT

Estamos com um problema na biblioteca que o sistema utiliza para leitura de arquivos enviados.

Como solução de contorno, é preciso que os caracteres acentuados, cedilha, til e etc sejam retirados para que possam ser lidos com sucesso.

Inclusive no nome do arquivo não deve conter caracteres acentuados.

h3. 3.2 - E-mail de participante aparece como "Não Disponível". O que significa?

Esta informação é mostrada quando a pessoa não possui e-mail cadastrado. Isso se deve ao fato da pessoa ter sido inserida pela opção de importação de arquivo CSV/TXT, mas ainda não possui registro no Cadastro de Pessoas da UFSC. 

Por não estar cadastrada, o certificado não é emitido até que a pessoa efetue o login no sistema de certificados, tanto se cadastrando pela UFSC ou com as credenciais do "gov.br":https://gov.br